Assistente de Relacionamento com o Cliente
Location
Lagoa Santa, MG | Brazil
Job description
Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.
Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!
Buscamos profissionais que buscam desafios e que gostem de pessoas.
Seus desafios diários serão:
- Garantir a eficiência comercial, operacional e qualidade de atendimento, bem como o relacionamento com a carteira de clientes;
- Fidelizar e renovar os clientes, através da personalização e humanização dos atendimentos e serviços;
- Acompanhar métricas e relatórios;
- Realizar Upsell e Cross Sell;
- Entender e mapear as causas por trás das reclamações dos clientes e encontrar maneiras viáveis de resolver os problemas de ponta a ponta;
- Propor ações de melhorias com objetivo na qualidade e experiência do cliente;
- Criar e analisar o conteúdo e os fluxos de diálogo com o cliente, evitando seu Churn e vazão para os canais de Ouvidoria, Reclame Aqui e Anatel;
- Auxiliar na entrega dos resultados e a satisfação dos clientes;
- Promover o onboarding do cliente, através de pesquisas de satisfação, solicitação de feedback e NPS.
Se você ainda tem alguma dúvida, seguem nossos benefícios:
- VR ou VA
- Vale-Transporte ou Auxilio Combustível;
- Plano de Saúde (Coparticipativo);
- Desconto de internet (50% desconto);
- Descontos em: cursos de Inglês, academias e faculdades.
#Vemseconectarconosco e fazer parte do Time Inetvip?!
Job tags
Salary
R$ 1.613,33
