Proxxima Telecom
Location
Santa Luzia, BA | Brazil
Job description
Pré-requisitos obrigatórios:
Pré-requisitos desejáveis:
Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
Procurar meios de otimizar procedimentos e desenvolver a equipe;
Ajudar na criação de metas para individuais e coletivas;
Avaliar e promover o desenvolvimento contínuo dos processos;
Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum;
Atualizar a gestão sobre o desempenho da equipe e dos processos;
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.;
Acompanhar indicadores avaliando o desempenho com as principais métricas relativas ao setor;
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho;
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
Orientar a equipe nas dúvidas;
Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;
Integrar e treinar novos funcionários;
Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA.
Procurar meios de otimizar procedimentos e desenvolver a equipe.
Job tags
Salary
