Técnico de Suporte Nível 2- intermitente
Location
Cachoeiro de Itapemirim, ES | Brazil
Job description
Descrição
- Local de trabalho: JF/ES
Endereço do local de trabalho: Av. Monte Castelo, 96, Independência – Cachoeiro do Itapemirim – ES – CEP.:
29306-500
Carga Horária: das 10h às 19h com 1h de intervalo
Salario: R$150,00 pelos 10 primeiros dias trabalhados, após isso, é pago por hora. Valor da hora R$11,66
Benefícios: Vale Alimentação - R$ 28,00 + Vale Transporte + Convênio SESC
Principais atividades:
Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível,
recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante; Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições; Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes; Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário; Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários; Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado; Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda; Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD; Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento; Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário; Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do
quantitativo de incidentes;
Requisitos: -Ensino médio completo
-Experiência mínima de 6 (seis) meses de atuação em atividade de suporte técnico presencial.
- Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas.
- Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária
mínima de 20 horas.
- Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior).
- Disponibilidade de horários
- Local de trabalho: Cachoeiro de Itapemirim, ES
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais
Job tags
Salary
R$ 11,66 por hora
