Analista de Customer Success
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Venha fazer parte do maior hub de impulsionamento de negócios que transforma as empresas latino-americanas em potências de venda!
Aqui, prezamos pelos nossos valores e nos dedicamos a vivência-los:
Resultados, Respeito, Agilidade, Desenvolvimento, Confiança e Futuro.
Principais responsabilidades:
- Resolver problemas de forma rápida e eficiente, com foco na satisfação do cliente;
- Coletar e analisar feedback do cliente para identificar oportunidades de melhoria;
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa;
- Colaborar com outras equipes para garantir uma experiência coesa do cliente, incluindo eventos presenciais;
- Monitorar e relatar métricas de CX;
- Construção e entrega de relatórios;
- Manutenção da régua de comunicação com os clientes;
- Onboarding de novos clientes da imersão via whatsapp e lista de participantes.
O que esperamos de você:
- Bom relacionamento interpessoal;
- Organização;
- Dinamismo;
- Senso de urgência;
- Gestão do tempo.
Requisitos:
- Ter atuado com ferramentas de atendimento e CRM;
- Conhecimento de estrutura de inforprodutos e eventos (diferencial);
- Perfil dinâmico e comunicador;
- Possuir facilidade em realizar gestão de múltiplos atendimentos.
- VR/VT (Ifood Benefícios);
- Gympass;
- Descanso remunerado;
- 13 notas ao ano;
- Licença Maternidade e Paternidade;
- Modelo de contratação PJ.
Job tags
Salary
