Vox Line Contact Center
Location
Barueri, SP | Brazil
Job description
Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema; Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho; Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos mensais e anuais traçados; Abrir e fechar a operação diariamente, seja em condições normais, seja em plantões ou emergências; Comunicar à equipe alterações, inovações, cases, avanços técnicos, para que haja sempre um clima positivo de liderança; Auxiliar suas equipes com dúvidas frequentes e que possam impactar na produtividade ou salário; Identificar talentos de turnos de trabalho para auxiliar na supervisão da equipe e na cobertura de eventuais ausências de supervisor; Construir e garantir clima organizacional favorável, pessoas engajadas e motivadas ao projeto e empresa; Identificar desafios e oportunidades, contribuindo para melhorar processos e operações; Criar apresentação de resultados.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Gerente de plataforma
Empresa:
Vox Line Contact Center
Call Center.
Ramo:
Telemarketing/ CallCenter
(EE)Job tags
Salary
