Analista de Suporte SR Bilingue (Inglês)
Location
Home office | Brazil
Job description
+30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas.
Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.
Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é orquestrar relacionamentos entre negócios, tecnologia e pessoas. Vem cocriar com a gente , VEM SER #STEFANINER !!!
Responsabilidades e atribuições
O que esperamos que você realize:
- Suporte de planejamento e orçamento / Coordenação de aquisição de ativos / Acompanhamento de contratos (suporte a pontos focais globais)
- Registro de ativos no CMDB / Alocação de ativos de hardware / Descoberta de ativos
- Medição de hardware (descoberta e lista) / Rastreamento e relatórios de ativos / Relatórios de auditoria (planejamento global de atualização anual de hardware) / Garantia de qualidade dos dados
- Reimplantação de ativos / Retirada de ativos em fim de vida útil / Gerenciamento do descarte físico de ativos
- Preparar o planejamento global anual de atualização de hardware (AHRGP)
- Rastrear o ciclo de vida de cada Endpoint do cliente dentro do AHRGP (datas principais) desde a concepção de sua compra até a evidência de sua devolução à instituição de leasing
- Coordenar globalmente as atividades da AHRGP dos quatro (4) pontos focais globais responsáveis pela identificação de equipamentos obsoletos em suas respectivas regiões
- Identificar, dentro do ciclo de vida financeira do equipamento, o melhor mês para entrar em contato com o fabricante e iniciar ações técnicas a fim de evitar atrasos na devolução (compra ou continuação de contratos de leasing indesejados)
- Focar a estratégia de substituição de equipamentos, determinando (ou sugerindo) equipamentos elegíveis (critérios técnicos) ou financeiros (tempo de leasing ou eliminação de CAPEX)
- Acompanhar as ações dos quatro (4) pontos focais globais nas atividades de coleta de cotações, contato com OEM (exemplo: Dell, Lenovo, HP)
- Acompanhar e atualizar o AHRGP com datas/quantidades/modelos/localização de recebimento de novos equipamentos (criação de evidências)
- Acompanhar e atualizar o AHRGP com datas/quantidades/modelos/localizações de devolução de equipamentos (OPEX)
- Atuar como suporte consultivo nos bastidores para os quatro (4) pontos focais globais em questões técnicas e financeiras.
- Criar, propagar e atualizar relatórios com base no desempenho do plano global anual de atualização de hardware, apresentando-os semanalmente à gerência de TI do cliente
Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha de conhecimento:
Requisitos essenciais:
- Graduação em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em suporte de TI, gestão de ativos de hardware e acompanhamento de contratos.
- Fluência em inglês (escrito e falado).
- Habilidades avançadas em Microsoft Excel e ferramentas de gestão de ativos.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar com equipes globais.
- Conhecimento em processos de leasing e aquisição de hardware é um diferencial.
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos simultaneamente.
Informações adicionais
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷 Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro
- Etapa 2: Teste de Inglês 2 Teste de Inglês
- Etapa 3: Fit Cultural 3 Fit Cultural
- Etapa 4: Bate papo com Gente & Cultura 4 Bate papo com Gente & Cultura
- Etapa 5: Bate papo com Gestão 5 Bate papo com Gestão
- Etapa 6: Contratação 6 Contratação
WE ARE STEFANINI
Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.
Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀
| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |
7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:
⭐ Inovar com o cliente;
⭐ Fazer a diferença;
⭐ Liderar pelo exemplo;
⭐ Agir como empreendedor;
⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;
⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;
⭐ Ter humildade em aprender.
Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini
🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.
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