Supervisor De Atendimento A Clientes
Location
Poá, SP | Brazil
Job description
Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento a Clientes para se juntar à nossa equipe. Somos uma empresa líder no setor logístico e buscamos candidatos altamente qualificados e experientes para liderar o nosso departamento de atendimento.
Responsabilidades:
- Supervisionar a equipe de atendimento a clientes, assegurando que todos os procedimentos e políticas da empresa sejam seguidos
- Treinar e desenvolver a equipe, garantindo que todos os membros estejam bem informados sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa
- Monitorar a qualidade do atendimento ao cliente, revisando o desempenho individual e fornecendo feedback construtivo
- Resolver quaisquer problemas ou reclamações de clientes de forma eficiente e profissional
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, bem como relatórios de desempenho da equipe
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência perfeita para o cliente em todas as etapas do processo
Habilidades
- Experiência comprovada como Supervisor de Atendimento a Clientes ou em um cargo semelhante
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de liderar e motivar uma equipe, garantindo um alto nível de produtividade e satisfação
- Conhecimento profundo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, bem como das políticas e procedimentos do atendimento ao cliente
- Capacidade de tomar decisões rápidas e eficientes em situações de pressão, mantendo a calma e a polidez
- Conhecimento de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e experiência com ferramentas de CRM
- Experiência em análise de dados e no uso de métricas de desempenho para melhorar a eficiência do atendimento
- Residir no ABCDM.
Condições:
- Jornada de trabalho: 08:00 as 17:48 segunda-feira a sexta-feira
- Salário competitivo, com
Benefícios
adicionais
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
- Ótimo ambiente de trabalho, com uma equipe dedicada e comprometida
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
Job tags
Salary
R$ 4.000 a R$ 4.600 mensal
