Assistente de Atendimento ao Cliente

Location

Santos, SP | Brazil

Job description

Venha ser um Assistente de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! Para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes!

Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como assistente e seja protagonista do sucesso!

Etapas do processo seletivo:

• Inscrição e avaliação inicial;
• Questionário comportamental;
• Teste raciocínio logico;
• Bate-papo com a pessoa recrutadora;
• Entrevista com a liderança da área;
• Feedbacks e/ou proposta;

#VemSerCostaBrasil

Levantar as necessidades do cliente;

Registrar as demandas de cada um dos clientes direcionando-as para o setor responsável;

Atuar em atividades de esclarecimentos de dúvidas, elogios e reclamações mediante contato telefônico e por e-mail;

Elaborar controles e acompanhamento de follow up aos clientes;

Programar junto ao setor operacional as coletas aprovadas pela área comercial;

Atuar em conjunto com o setor Operacional informando sobre problemas identificados pelos clientes e cobrar soluções;

Seguir os procedimentos e normas da Qualidade dentro do seu departamento;

Zelar pela comunicação eletrônica, escrita e verbal, preservando o seu conteúdo, garantindo a agilidade das informações;

Manter ambiente de trabalho limpo e organizado dentro da Política da Qualidade e das normas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Formação superior ou em curso em logística, comercio exterior, administração ou áreas correlatas;

Vivência com sistemas de atendimento ao cliente ( Ominichanel);

Conhecimentos técnicos em transporte multimodal será um diferencial;

Vivência em atendimento ao cliente.

Microsoft office, sendo Excel e power point avançados;

Aqui na Costa Brasil você poderá contar com:

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

PLR

Day Off no aniversário

Desconto em instituições de ensino superior e escolas de idioma

Seguro de vida

Vale Alimentação

Vale-refeição

Vale Transporte

Informações adicionais:

• Regime de contratação CLT (Efetivo).
• Horário de Trabalho: De segunda-feira a quinta das 08h as 18h e sexta das 08h as 17h

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Salary