Conscer Consultoria em RH
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Sobre o nosso cliente
Nossa empresa é uma inovadora empresa de Telecom com mais de 10 anos de existência. Nosso compromisso com a excelência e qualidade nas entregas nos permitiu crescer, conquistar grandes clientes e atuar em diversos países da América Latina.
Descrição do cargo
Como Gerente de Relacionamento, você será fundamental para nossa empresa, gerenciando um dos nossos clientes (Multinacional com atuação em diversos países da América Latina) e liderando equipe de profissionais.
Suas responsabilidades incluirão:
Experiência do cliente: Gestão de toda operação do cliente, priorizando o relacionamento, a experiência e a qualidade no atendimento do começo ao fim.
Entrega e Qualidade: Gerenciamento de faturas, chamados, service desk, entre outros serviços contratados pelo cliente.
Relacionamento: Comunicação direta com os executivos, garantindo a qualidade no atendimento e nas entregas.
Relatórios Executivos: Apresentar regularmente relatórios e atualizações aos executivos sobre os custos financeiros, faturas, divergências e demais serviços contratados pelo cliente.
Gestão de Equipe: Supervisionar, liderar e acompanhar equipe de profissionais (Coordenadores e especialistas de diversos níveis) no Brasil e em outros países da América Latina.
Experiência acima de 10 anos em posições de Gestão e Liderança
Experiência em Gestão de Clientes, Relacionamento, Sucesso do Cliente e/ou Experiência do Cliente.
Experiência em Liderança e Gestão de Pessoas
Capacidade analítica e tomador de decisões
Disponibilidade para viagens internacionais
Espanhol (mínimo intermediário)
Inglês (mínimo básico)
Benefícios: VT ou Vaga de Estacionamento, VR e Plano de Saúde Bradesco.
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: De segunda a sexta, das 9h00 às 18h00
Job tags
Salary
