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Location

Palhoça, SC | Brazil

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Job description

A Opens Tecnologia é uma empresa de 20 anos que tem por missão promover um melhor relacionamento entre as empresas e seus clientes, antevendo suas necessidades e oferecendo canais de atendimento eficientes e ágeis.

Construímos uma empresa sólida e sustentável, que com investimento próprio vem crescendo de forma consistente. Se você busca um lugar cheio de oportunidades, uma empresa em expansão, com grande oportunidade de crescimento, com pessoas apaixonadas e acima de tudo criar relacionamentos de longo prazo, você precisa se candidatar para esta vaga.

Responsabilidades do cargo de ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO N2

O que fará parte de sua Rotina:

• Resolver problemas de complexidade superior reportados pelo N1;
• Realizar uma análise com mais profundidade dos problemas reportados ao N2 e realizar testes;
• Resolver ou encaminhar demandas de mais complexidade para o N3;
• Configuração de novos troncos (SIP ou UMG);
• Conferências com operadora + cliente;
• Atualização do SNEP ou Q-Manager;
• Atuação em casos de reinício do servidor físico e que a VPN da Opens não está funcionando, ou seja, que estamos sem acesso ssh ao servidor;
• Ajustes nas interfaces de rede;
• Coleta de logs.

Qualificações:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimentos básicos de linux;
• Conhecimentos básicos de rede;
• Disponibilidade para realizar plantões.
• Disponibilidade para viagens;
• Ser uma pessoa colaborativa, organizada e pró ativa;
• Possuir resiliência, Comunicação Eficiente e Escuta ativa.

Será um diferêncial ter experiência em:

• Telefonia;
• Asterisk;
• Mysql;
• Docker;  

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Job tags

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Salary

R$ 3.000