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Location

Parnamirim, RN | Brazil

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Job description

Venha Crescer Conosco na Teleperformance: Monitor de Qualidade

Você é apaixonado por garantir a excelência no atendimento ao cliente e está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença?

A Teleperformance está procurando um Monitor de Qualidade Bilíngue para se juntar à nossa equipe na Lapa/SP!

Requisitos:
Experiência comprovada como Monitor de Qualidade, preferencialmente em ambiente de Call Center.
Desejável experiência com Mídias Sociais para garantir uma abordagem abrangente.
Domínio dos Indicadores Operacionais do Call Center e familiaridade com metodologias de qualidade.
Desejável conhecimento intermediário/avançado do Pacote Office.
Inglês avançado ou fluente.
Responsabilidades:
Realizar monitorias de qualidade para garantir o cumprimento dos padrões de atendimento.
Identificar áreas de melhoria e fornecer feedback construtivo para os agentes.
Analisar dados e tendências para identificar oportunidades de aprimoramento.
Colaborar com equipes multidisciplinares para implementar melhorias nos processos de atendimento.
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de monitoramento de qualidade e tendências do mercado.

Se você é proativo, tem olhar crítico para detalhes e está pronto para fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, envie seu currículo para nós e junte-se à Teleperformance nesta jornada de sucesso e crescimento!

OBS: ESSA VAGA TAMBÉM É PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Benefícios

-. Convênio médico
-. Convênio odontológico
-. Vale alimentação
-. Auxilio creche
-. Vale transporte
-. Seguro de Vida
-. Vale refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Valorizado

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Espanhol (Avançado)

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Job tags

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Salary

R$ 1.900 a R$ 2.500 mensal