ASSISTENTE SOCIAL (ATENÇÃO DOMICILIAR)
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Descrição da vaga
Responsável por agir conjuntamente com a equipe multiprofissional, monitorando junto aos prestadores os beneficiários quanto as necessidades sociais e ambientais que envolva a atenção domiciliar.
Responsabilidades e atribuições
- Sensibilização para internação domiciliar, ou seja , clarificar o que é Atenção Domiciliar ( Internação, Assistencia Domiciliar, Atendimentos Pontuais);
- Atender, acompanhar e monitorar os casos atendidos pelo Home Care;
- Efetuar o acolhimento da família e orientá-la em relação à situação social enfrentada;
- Sensibilização para a alta e eventuais processos de “desmame”; Assegurar junto ao prestador o atendimento integral e de qualidade ao paciente, com visão holística do paciente e geral do quadro clínico;
- Assegurar junto ao prestador a promoção a comunicação imediata de situações sociais e familiares sensíveis a processo assistencial e social;
- Atender demandas de caráter sensíveil que envolva o atendimento domiciliar, como situações sociais, fragilidade familiar, casos de violência e fatores que afetem diretamente a assistência ao beneficiário;
- Realizar as visitas domiciliares e ou hospitalar quando agendadas e se necessário ou solicitadas;
- Avaliar a pertinência das solicitações de atendimentos de Serviço Social , sempre com foco no cumprimento do plano terapêutico e melhor desfecho para o paciente e família; Planejar o cuidado do beneficiário em atenção domiciliar em reuniões clínicas ou através de contato telefônico, e-
- mail e/ou WhatsApp com a equipe multidisciplinar;
- Realizar ações de orientação, educação, demonstração e instruções aos familiares, cuidadores e beneficiários;
- Identificar as intercorrências dos casos clínicos para comunicar equipe e realizar registro;
- Contribuir com informações de relevância para direcionamento do paciente dentro das linhas de cuidados apropriados;
- Registrar dados em prontuário, priorizando a qualidade nos registros, assim como anexar todos os documentos que
- forem passados para o beneficiário, para possibilitar a geração de relatórios de resultados;
- Ser referência na condução de situações sensíveis junto aos órgão externos da empresa em alinhamento prévio com demais áreas de apoio ( jurídico, Regulação, mediação) dentre outras;
- Verificar relatórios dos pacientes gerenciados pela atenção domiciliar e atualizar conforme necessidade;
- Registrar todo atendimento e/ou intervenção realizada ou não realizada (com a devida justificativa);
- Conduzir e reportar ao paciente, familiares e órgãos externos decisões tomadas e compartilhadas;
- Participar de reuniões com familiares e pacientes sempre que demandado pela equipe interdisciplinar;
- Elaborar indicadores das suas atividades, alimentando os processos e propondo soluções aos problemas identificados;
- Identificar casos clínicos que haja necessidade de discussão com equipe multidisciplinar e ou prestadores terceiros;
- Participar de reuniões clínicas para discussão com equipe multidisciplinar;
- Participar de cursos ou eventos (internos e externos) de atualização profissional;
- Promover melhorias para os processos executados dentro de suas funções;
- Emitir parecer técnico dentro de sua área de atuação sempre que solicitado;
- Responsável por prestar todas as informações, verbais ou escritas, através de relatórios, formulários e processos;
- Fomentar os relatórios mensais que darão suporte às decisões da coordenação e gestão;
- Contribuir com a coordenação e ou supervisão em todas as questões pertinentes ao setor, tais como: fluxos, procedimentos,processos, sistemas de informação, diretrizes, projetos e programas do setor, adotando medidas de otimização e racionalização, garantindo a operacionalização, implantação, cronogramas e metas dos mesmos para alcançar os objetivos organizacionais;
- Atuar como conciliador e educador na rede terceirizada, alinhando as inconformidades encontradas;
- Acompanhamento e atendimento de demandas internas via CRM e ou ERP da Atenção Domiciliar;
- Elaborar plano de ação referente aos processos sob sua responsabilidade, bem como, os que envolvem toda a equipe,
- em conjunto;
- Orientar familiares, cuidadores e pacientes, desenvolvendo estratégia de ensino, educação sobre recursos sociais, preparando paciente , família e cuidadores, rede, vizinhos e de outros setores, para prevenção de riscos;
- Representar a área e a empresa, em assuntos pertinentes ao setor, quando solicitado.
Requisitos e qualificações
- Graduação Serviço Social;
- Desejável : Especialização ou Vivência em Atendimento Hospitalar;
- Experiência/vivência na área hospitalar;
- Pacote Office;
Informações adicionais
Local de trabalho: São Paulo
Unimed Nacional
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.
Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.
Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.
A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.
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