Location
Belém, PA | Brazil
Job description
Requisitos:
Escolaridade: Técnico completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Necessário possuir curso Técnico em Informática completo.
Vaga extensivas a PCD.
Atividades:
Atendimento ao cliente (service desk).
Triagem de solicitações de atendimentos análise de solicitações de atendimentos (prioridade).
Primeiro atendimento para detalhamento da solicitações o de atendimento, caso haja necessidade ou esclarecimento de dúvidas.
Direcionamento das solicitações de atendimentos para as equipes responsáveis.
Balanceamento das solicitações de atendimentos entre os técnicos.
Finalização de solicitações de atendimentos improcedentes.
Atendimento das solicitações.
Atendimento mediante solicitações de serviço através de acesso remoto ou atendimento presencial.
Esclarecimento de dúvidas de usuários.
Treinamento básico para os novos colaboradores, no qual são apresentadas as atividades executadas pelo suporte, bem como orientações quanto a abertura de solicitações de atendimentos, canais de contato e apresentação das ferramentas básicas de trabalho utilizadas na contratante.
Suporte técnico de hardware e de software aos usuários.
Acompanhamento das etapas dos atendimentos no sistema de controle de solicitações de atendimentos.
Instalação, configuração, retirada e movimentação de equipamentos de ti.
Homologação de sistemas operacionais, sistemas corporativos, aplicativos e ferramentas de softwares em estações cliente.
Instalação e configuração de periféricos de microinformática, tais como impressoras, scanners, multifuncionais e plotters.
Elaboração de relatórios de registro para controle de incidentes, sugerindo ações de melhorias sobre problemas que causam impacto nos ambientes computacionais da contratante.
Definição de rotinas preventiva e corretiva de equipamentos de informática.
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
Seguro de Vida
SALÁRIO: A Combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Belém - PA
TÉCNICO/365506/Belém/PA
Job tags
Salary
