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Location
Belo Horizonte, MG | Brazil
Job description
14227-Analista de Field Service: Efetuar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; Rollout e Movimentação de equipamentos e Software; Fechamento dos chamados na ferramenta do cliente (Jira / OTRS); Suporte a Sistemas Operacionais Microsoft, redes, pacote Office; Suporte básico à Telefonia fixa e móvel; Acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA; Acompanhamento de inventário patrimonial e Controle do estoque local na unidade. Requisitos necessários ?Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Assistência Remota do Windows, Webex-Cisco, ControlUP, SCCM; Conhecimento na ferramenta de chamados (JIRA e ORTS); Experiência em suporte a Sistemas Operacionais (W7, W10 e W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior; Troubleshooting inicial hardware e software; Conhecimento de Microsoft Active Directory; Execução de inventário patrimonial; Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado; Suporte a Máquina Virtual (VMs)/Organização; Controle do estoque local na unidade que fica sozinho sendo um braço do GA central; Requisitos desejáveis Conhecimento Sistema operacional MAC/OS; Rede / • Internet / • Imagem SO. Informações adicionais: Disponibilidade para atendimento aos Finais de Semana, caso haja demanda. Disponibilidade para atendimento externo (em outros prédios do grupo) caso haja demanda. Presencial
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Salary
