Contexto Gestao
Location
Sorocaba, SP | Brazil
Job description
Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte em Sorocaba (Zona Sul). Principais Responsabilidades:
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, dos sistemas dos clientes, e quando necessário, orientar e instruir os usuários. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente. Participar de todos os eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa. Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações. Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização. Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio. Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento. Garantir os cumprimentos das metas da área e individuais. Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes da empresa. Garantir a satisfação dos clientes.
Benefícios oferecidos:Id:29361370647
#VagaUrgente
Job tags
Salary
R$ 3.800
