Grupo Elettromec
Location
Valinhos, SP | Brazil
Job description
Vem com a gente criar experiências que façam a diferença!
Ser excepcional é ser diferente, sair do comum, inovar e quebrar paradigmas.
Esse é o nosso DNA e o que nos motiva e nos mantém há mais de 25 anos no mercado de eletrodomésticos de luxo como líder do segmento.
Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos tornamos melhores e que são as pessoas que nos fazem chegar lá.
Responsabilidades e atribuições· Garantir que a rede de assistência técnica autorizada opere com eficiência e qualidade em todo o território nacional. Isso envolve a coordenação de diversas atividades e processos para assegurar que os padrões de serviço e suporte ao cliente sejam mantidos em conformidade com as diretrizes da empresa.
· Gestão da Rede de Assistência Técnica Autorizada: Prospecção, Credenciamento e Descredenciamento e avaliar e selecionar novos prestadores de serviços para integrar a rede autorizada.
· Conduzir o processo de credenciamento, garantindo que os prestadores atendam aos padrões de qualidade e requisitos da empresa.
· Treinamento e Desenvolvimento: Planejar e coordenar programas de treinamento para os técnicos da rede autorizada, bem como, fornecer suporte técnico para garantir que os técnicos estejam atualizados com produtos e procedimentos.
· Monitoramento de Desempenho: Acompanhar o desempenho dos prestadores de serviços autorizados por meio de métricas e indicadores de desempenho e identificar áreas de melhoria e implementar medidas corretivas conforme necessário.
· Gestão de Contratos: Gerenciar os contratos e acordos estabelecidos com os prestadores de serviços autorizados e garantir o cumprimento dos termos e condições contratuais, incluindo prazos de serviço e qualidade do trabalho.
· Resolução de Problemas e Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico avançado para casos complexos ou de difícil resolução.
· Gerenciamento de Reclamações: Lidar com reclamações de clientes relacionadas ao serviço prestado pela rede autorizada e investigar as reclamações, identificar a causa raiz e tomar medidas corretivas para resolver o problema junto a área de Serviços e Qualidade.
· Comunicação com a Matriz: Servir como ponto de contato entre a rede autorizada e a matriz da empresa.
· Melhoria Contínua: Aprimorar os processos e operações da rede autorizada e implementar melhorias para aumentar a eficiência, qualidade e satisfação do cliente.
· Relatórios e Análises: Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho da rede autorizada.
· Conformidade com Normas e Regulamentações: Garantir que a rede autorizada cumpra todas as normas e regulamentações relevantes, incluindo questões de segurança e meio ambiente.
· E demais rotinas da área.
Requisitos e qualificaçõesSaúde de qualidade!
Plano de saúde coparticipativo com cobertura nacional
Saúde de qualidade!
Plano odontológico com cobertura nacional
Para quem utiliza transporte público
Sem desconto dos 6% previsto em lei
Benefício Flexível sem desconto dos 6% previsto em lei
Abastecimento de combustível e até carro por aplicativo, para salvar a volta pra casa se estiver muito tarde
Mantenha seu veículo em um local seguro!
Benefício Flexível
Para usar no mercadinho perto de casa, nas compras do mês em supermercados favoritos
Para os dias de trabalho presencial
Cardápio atualizado semanalmente com refeições diversas
Sem desconto
Personalizado para garantir a proteção necessária para você e aos demais funcionários em todos os momentos
e em caso de imprevistos
Para os papais!
Nossos colaboradores terão direito a mais 10 dias, além dos 5 dias previstos em Lei de Licença Paternidade
aos novos papais, totalizando 15 dias
A família aumentou!
Quando entrar em licença materindade/paternidade receberá um presente em comemoração a este momento
e o crescimento da família
Aqui reconhecemos nossa gente! Premiação com vale viagem
Auxílio de uma consultoria especializada sobre: acolhimento profissional, análise da trajetória profissional, análise da
empregabilidade, planejamento de carreira, elaboração de currículo e LinkedIn e preparação para novos processos
s eletivos
Cuide da sua saúde mental e física onde e quando quiser!
Planos da Gympass disponíveis para você e dependentes diretos (Conjuge e filhos)
Aproveite seu aniversário!
Desligue tudo e usufrua do dia do seu aniversário
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Salary
