CABALHEIRO CONSULTORES
Location
Porto Alegre, RS | Brazil
Job description
Gerenciar e supervisionar a equipe de Help Desk, garantindo que os níveis de atendimento ao cliente sejam excelentes;- Monitorar e garantir que as metas e objetivos do departamento sejam alcançados;- Resolver problemas complexos de suporte técnico, quando necessário;- Coordenar a organização e distribuição de chamados de suporte;- Realizar treinamento e orientação para toda a equipe, promovendo o seu desenvolvimento e aperfeiçoamento de suas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente;- Realizar análise de dados e elaborar relatórios gerenciais sobre desempenho e qualidade do serviço;- Identificar oportunidades de melhoria de processos e implementar soluções eficazes.
Beneficios:
Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica;
Formação Acadêmica:
Experiência:
Experiência comprovada em supervisão de equipes de Help Desk;- Domínio em gestão de atendimento ao cliente;- Conhecimento em sistemas de chamados e suporte técnico;- Habilidade em organização de planilhas e relatórios;- Conhecimento em tecnologias e sistemas operacionais utilizados em um ambiente de Help Desk;- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;- Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões assertivas;
Salário:
3000
Cargo:
Supervisor de suporte
Empresa:
Cabalheiro Consultores
Prestação de serviços em recursos humanos.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(EG)Job tags
Salary
