Stefanini
Location
Uberaba, MG | Brazil
Job description
Realizar atendimento técnico de 1º e 2º níveis a incidentes, problemas e requisições de serviços de acordo com seu nível de atendimento ao usuário;
Realizar as atividades elencadas no catálogo de serviços, quando couber;
Atender de forma padronizada, sempre que o serviço permitir, os serviços de TI;
Resolver os incidentes com base nos mesmos métodos presentes nas bases de conhecimentos;
Os chamados deverão ser atendidos dentro do prazo estabelecido no catálogo de serviço;
Emitir relatórios e pareceres técnicos sempre que solicitados pelo CLIENTE;
Abrir chamados de suporte na Administração Central do CLIENTE, quando necessário.
Abrir chamados de suporte à software e equipamentos junto ao fabricante/fornecedor/assistência técnica contratada pelo CLIENTE, acompanhar o andamento, responder às solicitações feitas pelos técnicos do fabricante e manter o CLIENTE atualizado quanto ao andamento;
Atender os chamados de forma cordial, clara, segura, eficiente e ágil, mantendo o sigilo das informações;
Ter boa comunicação verbal e escrita, bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e cordialidade;
Ensino médio/técnico completo
Job tags
Salary
R$ 1.500 a R$ 2.000 mensal
