Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Requisitos:
Experiência mínima de 5 anos em Service Desk N1, N2 e N3: Ter atuado com suporte Nível 1, 2 e 3, desde problemas mais simples até mais complexos em ambiente de servidores e estações de trabalho, bem como em softwares de mercado.
Graduação completa;
Inglês Avançado.
Desejável Espanhol: intermediário.
Microsoft Active Directory;
Microsoft 365;
Microsoft Intune;
Microsoft Azure;
Scripts PowerShell e Bash;
Cisco DUO;
Windows 11;
Windows Server;
Linux;
Atividades:
Atender pronta e corretamente as solicitações dos usuários (médias e alta complexidade), registrando e solucionando conforme manuais, políticas e procedimentos existentes;
Realizar a gestão do Microsoft Active Directory (Usuários, Grupos, Computadores etc), bem como sua integração com Microsoft Azure AD (Microsoft Entra ID);
Realizar a gestão do Microsoft 365 (Incluindo seus aplicativos) com relação as políticas, permissões, licenciamento, novas funcionalidades e seus respectivos impactos no ambiente;
Realizar a gestão do Microsoft Intune (Desktops, Notebooks, Smartphones, Tablets, Aplicativos, Políticas etc.);
Realizar a gestão de contrato com fornecedores de TI (Contratação, Renovação e Rescisão);
Realizar a gestão do processo de rollout de equipamentos corporativos (Desktops, Notebooks, Smartphones, Tablets);
Realizar a gestão de acesso a sistemas, sejam eles desenvolvidos internamente ou adquiridos de terceiros, com autenticação integrada (SSO/SAML) ao nosso Microsoft Active
Directory/Azure AD ou com diretório de usuários próprio, garantindo o acesso devido;
Apoiar na gestão do ambiente em Cloud (Microsoft Azure) relacionado aos ambientes IaaS, PaaS e SaaS;
Apoiar na gestão do ambiente de Telecom (Link de Dados e Telefonia);
Realizar a gestão de licenças de softwares, mantendo o licenciamento atualizado e conforme as diretrizes dos fornecedores;
Preparar e manter documentação do ambiente atualizada (Manuais, Políticas e Procedimentos);
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
Preparar e conduzir treinamentos e workshops para usuários;
Preparar e auxiliar na definição de indicadores estratégicos, táticos e operacionais.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: São Paulo - SP
ANALISTA/455411/São Paulo/SP
Job tags
Salary
