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Location

Cascavel, PR | Brazil

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Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

#VempraOmie ✈️

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar no atendimento das dúvidas e solicitações de clientes, empresas parceiras e equipe comercial da Omie, mediando os problemas, expectativas e conflitos.
• Atuar de forma consultiva e colaborativa, proporcionando um atendimento humanizado, sempre se preocupando com a melhor experiência do cliente, dos parceiros da Omie e do time comercial da Omie.
• Identificar problemas enfrentados pelos clientes, parceiros e time comercial da Omie no que se refere às soluções oferecidas pela Omie.Store e repassá-los às pessoas competentes, assim como fazer o acompanhamento das tratativas até a sua resolução. 
• Necessário aprender e manter-se atualizado sobre os produtos do Ecossistema Omie e sobre as soluções oferecidas, assim como o contexto em que nossa empresa está inserida.
• Buscar aprendizado contínuo e participar de treinamentos internos e externos, sessões de capacitação e desenvolvimento de soft e hard skills.
• Documentar todos os procedimentos que estão sob sua responsabilidade, em formato de imagens, textos ou vídeos, e contribuir para as melhorias dos processos da área.

• Cursando graduação em TI, Administração ou Marketing.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente em multicanais como: e-mail, chat, telefone e videoconferências.
• Excelente comunicação escrita e verbal. 
• Organização, gestão do tempo e adaptabilidade a mudanças.
• Pensamento analítico e capacidade de leitura de dados.

Será um diferencial se você possuir:

• Experiência em atendimento ao cliente ou pós-vendas.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de APIs e integrações entre sistemas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM.

Nós oferecemos:

• Vale alimentação.
• Ajuda de custo ou vale transporte.
• Seguro de Vida.
• Convênio Farmácia.
• Plano de Saúde.
• Convênio com academias Gympass.

 

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Job tags

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Salary

R$ 1.800