Location
Brasil | Brazil
Job description
Somos uma agência white label criada para agências. Em nossa essência, entendemos os desafios e demandas únicas enfrentadas pelos proprietários de agências. É por isso que adaptamos nossa agência white label para ser a parceira perfeita.
Estamos buscando um Head de Atendimento altamente qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar nosso departamento de Atendimento e garantir a satisfação e retenção de clientes. Essa função também envolve o desenvolvimento e implementação de estratégias para aumentar nossa carteira de clientes por meio de upsell, bem como melhoria contínua dos processos internos.
Responsabilidades:
- Supervisionar e liderar uma equipe de Gerentes de Contas, fornecendo orientação e suporte para garantir um excelente atendimento ao cliente.
- Servir como o principal ponto de contato para retenção e satisfação do cliente, trabalhando ativamente para resolver quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir.
- Desenvolver e implementar estratégias eficazes para aumentar nossa carteira de clientes através de upsell e novas aquisições.
- Colaborar com outros departamentos para identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos dentro do departamento de Gerente de Contas.
- Proporcionar formação e desenvolvimento contínuo à equipa, garantindo que esta esteja dotada das competências necessárias para atingir os seus objetivos.
- Participar ativamente de reuniões com clientes para entender suas necessidades e objetivos e trabalhe em conjunto para alcançar resultados bem-sucedidos.
Requisitos:
- 8+ anos de experiência em agências de mídia paga.
- Amplo conhecimento e experiência em mídia paga, incluindo plataformas de publicidade digital como Google Ads, Facebook Ads, etc.
- Experiência em liderança e gestão de equipes, com capacidade de motivar e orientar uma equipe de pelo menos 8 pessoas.
- Inglês fluente , tanto oral quanto escrito. (o inglês será testado)
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes e colegas.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões baseadas em dados.
- Orientado para resultados e capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
O Que Oferecemos:
- Trabalhe de onde quiser: Trabalho 100% remoto, para equilibrar sua vida profissional e pessoal.
- Desenvolvimento e Crescimento: Oportunidades de aprendizado contínuo, incluindo aulas de inglês e planos de desenvolvimento personalizados.
- Recompensas e Reconhecimento: Bônus mensal variável com base em resultados e férias remuneradas.
- Cultura de Inovação: Um ambiente que valoriza ideias novas, trabalho em equipe e contribuições individuais para nossos objetivos comuns.
Junte-se a Nós:
Somos uma agência líder em marketing digital, especializada em soluções white-label inovadoras para uma variedade de clientes nos Estados Unidos. Com experiência em mais de 70 nichos diferentes, nosso foco é na excelência, criatividade e entrega de resultados excepcionais. Valorizamos a individualidade e promovemos um ambiente onde a liberdade e a responsabilidade impulsionam o crescimento profissional. Junte-se à nossa equipe comprometida e ajude a criar campanhas publicitárias que façam a diferença!
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Salary
