Assistente De Suporte Ao Cliente Online
Location
Limeira, SP | Brazil
Job description
Procuramos um Assistente de Suporte ao Cliente Online engajado e eficiente para atuar como o primeiro ponto de contato dos nossos clientes, oferecendo assistência em qualquer questão relacionada ao nosso e-commerce de semijoias. O suporte ao cliente é realizado de maneira online via chat (similar ao Whatsapp), mas a vaga é presencial e o colaborador deve comparecer ao nosso escritório.
O candidato ideal deve possuir excelente comunicação verbal e escrita, habilidade para resolver problemas, paciência e empatia, além de familiaridade com atendimento ao público.
Atendimento ao Cliente:
Responder a perguntas de clientes via chat, e-mail e redes sociais de forma rápida e eficiente.
Gerenciar e resolver reclamações de clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
Suporte Técnico:
Auxiliar clientes com dificuldades de navegação ou problemas para finalizar compras na plataforma do e-commerce.
Feedback e Melhoria Contínua:
Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência de compra e sugerir melhorias baseadas nesses insights.
Qualificações Necessárias:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce.
Habilidade para trabalhar de maneira autônoma e em equipe.
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal.
Domínio da língua portuguesa.
Ensino médio completo.
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Português (Nativo)
Habilidades
atendimento
trabalho em equipe
Atendimento ao cliente
Benefícios
Job tags
Salary
R$ 2.001 a R$ 3.000 mensal
