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Location

Curitiba, PR | Brazil

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Job description

Cargo: Analista de Atendimento BackOffice;
Salário: 1.418,00 + Bonificação de 216,00 mensais após 1°mês
Horario de operação: 09:48 as 18:00 após fim do treinamento;
Horario de treinamento: 09:00as 17:12
Escala de trabalho: Segunda a Sexta
Local de trabalho: Presencial (CWB); NÃO HÁ POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE
Rua Marechal Deodoro 822
Carga horaria: 180hrs

Benefícios

V.A ou V.R o valor de 12,90 ao dia
VT no valor integral que for utilizar
Convênio médico e odontológico (pode incluir dependente) a partir da data de inicio
Cursos de Idioma gratuito
Plano de carreira
+ de 100 parceiros conveniados, como instituição de ensino, escola de idioma, gympass, entre outros

ATIVIDADES

•Atendimento por voz/ e-mail e WhatsApp

• Solucionar reclamações/demandas com foco na satisfação do consumidor de acordo com as diretrizes da Empresa.

•Realizar contato com diferentes áreas em busca da solução para os atendimentos.

•Registrar adequadamente todas as interações com os Consumidores em sistema.
Formalizar sistemicamente os acordos firmados com os Consumidores.

•Realizar follow-up com o cliente.

•Respeitar e cumprir com todos os indicadores e regras operacionais, observando as escalas de trabalho, pausas, prazos de resposta, interação.

REQUISITOS

• Ensino médio completo + 18 anos completos.

• Conhecimento em Informática

• Boa redação: Consegue representar adequadamente uma multinacional, escrevendo bem, respeitando a concordância, gramática e demais regras da Língua Portuguesa;

• Conhecimento Office: Agilidade na utilização de ferramentas Office;

• Experiência Back Office: Será um diferencial experiência em atendimento ao cliente: Preferencialmente atuação em pós-vendas com contato ativo com o Consumidor e poder de persuasão para situações críticas.

COMPETÊNCIAS

•Colaboração com a equipe

• Gosta de Ajudar e trabalhar em equipe: Sente-se realizado (a) ao perceber que fez a diferença positiva na vida dos Consumidores e colegas de trabalho;

• Boa comunicação

• Organização e Análise

• Conhecimento Office: Agilidade na utilização de ferramentas Office;

• Resiliência

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

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Job tags

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Salary

R$ 1.418