Strattner
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Gerente de Televendas e Customer Service – Strattner – Rio de Janeiro
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gestão de pessoas – Manter a equipe em constante atualização e evolução
Gestão de vendas em televendas – Garantir que os pedidos de vendas da área de TELEVENDAS sejam alcançadas de acordo com a meta, através de treinamentos, motivação de salarial e orientação de vendas, tendo o objetivo em atingir os resultados esperados da empresa.
Pedidos de vendas – Assegurar que os pedidos de vendas sejam colocados durante o período vigente e controlar que todas as regras de negócios sejam aplicadas através coordenação das equipes e comunicação com áreas terceiras, com o objetivo de atender a necessidade de compra do cliente durante o período vigente.
Gestão de conflitos – Mediar conflitos entre as áreas de vendas/serviços e as áreas internas, para garantir a satisfação do cliente
Gestão de devoluções, trocas e garantia – Monitorar o processo de devoluções, trocas e garantias para que sejam realizadas.
Gestão de Indicadores de Administrativos de Serviços – Monitorar e administrar as quantidade de Ordem de Serviços pendentes em fases de Orçamento, Emissão de pedidos, Devolução, Expedição e Faturamento para garantirmos maior celeridade
Gestão de processos nos sistemas – Gerenciar e dar suporte ao time para desenhar e implantar os processos de vendas dentro dos sistemas, para garantir que o andamento dos processos deem sequência.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Requisitos:
Exigido Superior Completo;
Experiência na área: Gestão de Pessoas e área da saúde.
Desejável superior completo em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Contabilidade e/ou áreas correlatas;
Desejável Pós-graduação , Mestrado e/ou MBA em Administração de Empresas;
Conhecimento do Pacote Office
Nível de Excel – Intermediário à avançado.
Job tags
Salary
