Analista de Sucesso de Cliente Jr.
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Descrição da vaga
Buscamos pessoas obstinadas e que nos ajudem a garantir a excelência na jornada do cliente com o propósito de devolvermos segurança em qualquer lugar nas cidades pelo qual atuamos. Se você é um profissional pró-ativo, disposto a resolver problemas e flexível a mudanças, vem pra Gabriel!
Na Gabriel, somos otimistas incuráveis. Nosso objetivo é gigante: transformar, de uma vez por todas, a realidade da segurança no Brasil.
Nossa missão é que as pessoas tenham segurança em qualquer lugar. Só conseguiremos alcançar isso com competência, planejamento e ação.
Quer somar com a gente? 🚀🚀
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
Como Analista de Sucesso do Cliente Jr você será responsável por um atendimento pós vendas do nosso serviço. No seu dia-a-dia você atuará dentro da Jornada do Cliente desde a implementação e treinamento dos usuários e clientes até a retenção.
O que você irá fazer:
- Atuar no onboarding e ongoing do cliente;
- Registrar todas as atividades realizadas com clientes;
- Manter relacionamento com os clientes para fidelização e retenção;
- Gestão de clientes inadimplentes.
Requisitos e qualificações
Qualificações e Habilidades:
- Experiência com atendimento ao cliente, senso de urgência e priorização;
- Organização para lidar com demandas distintas;
- Visão sistêmica, negociação, resiliência e ótima comunicação interpessoal também são habilidades essenciais para o cargo;
- Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online.
Qualificação que podem te diferenciar:
- Diferencial ter experiência com o CRM - Hubspot;
- Experiência com atendimento e também vendas;
- Experiência com Startup.
Informações adicionais
- Vale-Refeição: R$ 40,00 por dia trabalhado (benefício no cartão Caju);
- Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju);
- Plano de Saúde: Alice, um plano que cuida de você, colaborador, 24h por dia, 7 dias por semana. Com médicos e enfermeiros disponíveis pelo aplicativo a qualquer hora, você ganha tempo e recebe cuidado sem precisar sair de casa. Fora isso, mais de 150 hospitais e 500 laboratórios aceitam Alice hoje, além de centenas de especialistas e clínicas credenciadas de excelência. O seu plano tem cobertura nacional e acesso a instituições de saúde como BP Paulista (SP), Grupo Santa Joana (SP), Oswaldo Cruz Vergueiro (SP), Casa de Saúde São José (RJ), Hospital São Lucas (RJ), Nortecor - Hospital de Clínicas (RJ) e muito mais.
- Plano odontológico: SulAmérica, sem coparticipação para você funcionário.
- Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano 1 (SmartFit) custeado integralmente pela empresa para o colaborador.
- Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano para
- cursos e possibilidade de solicitar valores maiores.
- Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$619,66, e para crianças maiores de 2 anos até 5
- anos no valor de R$542,20.
Quem somos?
A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.
Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.
O desafio é gigante. Por aqui, colocamos a mão na massa! Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.
Vem somar com a gente!! 🚀
Job tags
Salary
R$ 40 por dia
