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Location

Campinas, SP | Brazil

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Job description

Garantir a satisfação do cliente e sucesso com os produtos ou serviços adquiridos da Techome, o Analista Customer Success Jr. é responsável por cuidar do relacionamento com os clientes da Techome e apoiá-lo em sua jornada de aquisição, envio e registros de documentações e pagamentos.

Principais atividades da função:
Onboarding de Clientes: Auxiliar no processo de integração de novos clientes, garantindo que entendam completamente todo o processo, o produto ou serviços oferecidos pela Techome.
Suporte ao Cliente: Garantir respostas e orientações aos clientes por e-mail, chat, telefone e ao vivo e ajudá-los em relação aos serviços e processos da Techome.
Análise de dados e documentos: Coletar e analisar dados e documentos do cliente.
Garantir Registro dos atendimentos: Registrar e atualizar todas as interações com os cliente no sistema de atendimento da Techome para facilitar futuras consultas e análises.
Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes sobre o produto ou serviço e transmiti-lo às equipes relevantes, como desenvolvimento de produtos ou marketing.
Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.
Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência integrada e positiva para o cliente.
Analista de Customer Success Junior - Campinas - SP1VA = 50,00/mês e VR = 32,00/ dia (ambos no cartão flash Plano de Saúde Unimed Odontológico Uniodonto GymPass
Requisitos: Escolaridade mínima:
Médio - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Formação
• Ensino médio completo.
• Será diferencial ensino superior completo ou cursando, Finanças, economia, administração ou áreas correlatas.

Requisitos
• Conhecimento e experiência em Excel nível intermediário,
• Residir em Campinas e região

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Job tags

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Salary