Grupo CRM
Location
Extrema, MG | Brazil
Job description
🍫 Junte-se à equipe Kopenhagen e Brasil Cacau e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos Assistente de atendimento PL proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa jornada única.
Responsabilidades e atribuições🍫 Promover um atendimento especializado por área de acordo com a sua carteira de atendimento ao cliente.
🍫analisar as demandas dos registros de chamado, atuar para resolução do problema com a área interna, garantir o acompanhamento do problema até a resolução, conhecer as políticas, procedimentos e padrões de atendimento, 🍫 Realizar o atendimento dos registros de tickets dentro dos prazos de SLA, realizar consultas de dados nos sistemas, realizar atendimento via telefone, whatsapp e via e-mail, executar ações dentro do sistema SAP, registrar as solicitações, criticas, dúvidas e reclamações dos clientes, realizar lançamento de notas fiscais de devoluções.
🍫 É necessário ter experiência de atendimento, boa comunicação verbal e escrita, ser proativo, detalhista, ter senso de urgência, senso crítico para solução de problemas, organizado, postura, ter adaptabilidade e trabalhar em equipe.
Requisitos e qualificações🎓 Cursando superior ou superior completo em Administração, Letras, Comunicação social, relações publicas ou Logística;
🏭 Conhecimento em Excel intermediário;
Desejável conhecimento em SAP;
Competência com a língua escrita (ortografia e gramática)
Informações adicionais🍫🍫🍫 Além do salário, você terá como benefícios:
🎉 Fretado;
🍽️ Refeição no local;
🛒 Vale Alimentação;
🏥 Assistência Médica;
☂️ Seguro de Vida;
💊 Convênio Farmácia;
💸 Descontos nos Produtos.
🏠 Oferecemos trabalho em formato hibrido. No período de treinamento é presencial.
🚀 Venha fazer parte da nossa equipe e aproveite todos esses benefícios! 🍫🍫🍫
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Salary
