RJ EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO
Location
Rio de Janeiro (estado) | Brazil
Job description
Assistente de SAC – 2 Vagas – Botafogo
Atividades:
• Responsável pela avaliação das reclamações recebidas através de e-mail, sites e telefone, analisando as evidências (fotos e vídeos dos produtos), identificando se são passiveis de troca ou não.
• Recebe produtos enviados pelos clientes para análise e identificação de novos defeitos, encaminhando para tratativa no processo de produção (feedback), providenciando a troca para o consumidor final.
• Orienta os clientes através de e-mail sobre os procedimentos de logística reversa.
• Acompanha todo andamento do atendimento ao consumidor, desde o laudo do Controle de Qualidade com teste de produto até faturamento, postagem e confirmação de recebimento do mesmo pelo cliente.
• Orienta e esclarece os consumidores, através de e-mail, sites e telefone, sobre o uso adequado dos produtos a fim de obterem o desempenho prometido.
• Realiza todas as tratativas de atendimento ao consumidor através de sistema.
• Acompanhamento e atendimento das reclamações através do Reclame Aqui a fim de manter nosso padrão de excelência.
Detalhes:
Local: Botafogo
Regime de contratação: CLT – 6 meses – híbrido
Expediente: Segunda a Sexta – 08:00 ás 17:30 ou 08:30 as 18:00
Salário: R$ 2307,94
Benefícios:
Vale Transporte
Vale Refeição
Vale Alimentação
Plano de Saúde
Plano Dental
PLR
E outros benefícios
Requisitos:
Ensino Médio Completo
Conhecimento em Informática (pacote Office).
Desejável conhecimento em sistema Zendesk
Com experiência atendimento de SAC e/ou Ouvidoria
Job tags
Salary
