Location
Caxias, MA | Brazil
Job description
Central de Atendimento ao Cidadão, unidades de Caxias, Bangu ou São João de Meriti.
Cargo: Trainee de Gerente de Atendimento
Regime de Contratação: CLT - Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades: Planejar, gerir e administrar as atividades da unidade, visando manter a qualidade dos serviços de atendimento ao cidadão e excelência no desempenho operacional;
Coordenar e acompanhar a prestação dos serviços pelos órgãos parceiros, objetivando manter a disponibilidade, padrões e prazos;
Elaborar o planejamento operacional da unidade, de acordo com as diretrizes e procedimentos estabelecidos, bem como acompanhar os resultados considerando os objetivos a serem alcançados;
Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos estabelecidos relativos às áreas administrativa e operacional;
Acompanhar e responder diretamente quanto ao resultado dos indicadores de desempenho, promovendo os ajustes e desencadeando os planos de ações, quando necessário;
Identificar, analisar e propor a formação de novas parcerias, objetivando implantar inovações para a contínua melhoria da qualidade na prestação de serviços e atendimento ao cidadão;
Atuar como interlocutor com os supervisores das unidades de serviço visando a melhoria contínua dos processos e dos serviços disponibilizados;
Formação e experiências desejáveis: Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, cursos de Gestão ou áreas afins.
Experiência com gestão de equipes.
Experiência com atendimento ao cliente
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Bangu, Duque de Caxias e São João de Meriti
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios: - Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Convênio Médico - Convênio Odontológico
Horário de Expediente: Segunda a Quinta 07:30h às 17:30h / Sexta: 08:00h às 17:00h
Salário: R$ 2.500,00
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Salary
R$ 2.500
