Ensino Superior em andamento em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou correlatos;
Conhecimento em manutenção de computadores e infraestrutura de rede;
Conhecimento de técnicas de cabeamento estruturado, sistemas e aplicativos Microsoft, Protocolo TCP/IP.
Monitorar e zelar pelo bom uso dos equipamentos, assim como, monitorar o acesso dos alunos aos computadores garantindo o cumprimento das normas de uso;
Comunicar ao líder sempre que houver o descumprimento das normas de uso dos equipamentos;
Manter os equipamentos dos laboratórios, sala de aulas, clínica e administrativo organizados e em condições de uso;
Auxiliar professores e alunos quanto ao acesso e uso dos computadores;
Realizar checklist em laboratórios, salas de aula, clínica e administrativo e realizar manutenção sempre que houve necessidade;
Registrar todas as solicitações no sistema do helpdesk;
Realizar atendimento aos usuários através dos canais oficiais da empresa;
Automatizar rotinas manuais, assim como, elaborar documentação de processos;
Prestar suporte aos usuários da operação, bem como, atuar na gestão de contas de acesso dos usuários;
Executar o atendimento diário dos chamados de acessos, manutenção de computadores, impressoras e sistemas aplicativos, visando ao rápido atendimento aos usuários.
Efetuar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos e softwares, visando garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos.
Prestar apoio em TI a colaboradores, professores e alunos com o objetivo de atender às necessidades destes de acordo com os padrões de qualidade no atendimento.
Participar da instalação, implantação e manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais, aplicativos, teleprocessamento e correlatos. Participar da implantação e documentação de rotina que melhorem a operação dos computadores, sistemas e aplicativos. Acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados.
Reportar problemas e situações de violação da política de segurança do grupo, visando ao cumprimento das normas e dos procedimentos internos.
Apoiar equipe de Sistemas e Infraestrutura em projetos.
