Assistente de retenção (1)

Location

Santa Cruz do Sul, RS | Brazil

Job description

• Desejável experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em informática e internet;
• Conhecimento básico pacote office.

- Especificidade do cargo:

Escala cíclica: 8h Seg a Sab/8h48 Seg a Sexta

Escalas feriado nacional cíclica : 4h (um feriado sim, outro não)

• Realizar o atendimento das solicitações na plataforma Huggy;
• Atender pedidos de clientes referente ao cancelamento do contrato;
• Atender e tratar as demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações);
• Medir o grau de satisfação dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias conforme demandas de reclamações por parte do cliente;
• Realização de pós-venda e retenção da carteira de clientes.

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Salary