Location
Rio Branco, AC | Brazil
Job description
Responsável pela recepção e prestação de serviços de apoio a clientes, hóspedes, visitantes e passageiros, garantindo cordialidade, respeito, imparcialidade e proatividade. Encarregado(a) do atendimento telefônico e fornecimento de informações e averiguação das necessidades do(a) hóspede.
- DESCRIÇÃO DETALHADA
- Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
- Entregar a ficha de hotel (FNRH)e realizar o cadastro de hóspedes
- Realizar o check-in dos (as) hóspedes;
- Receber pagamento das diárias, quando necessário;
- Fazer o controle do mapa de reservas;
- Prestar serviços de apoio aos colaboradores(as) do hotel;
- Recepcionar e orientar prestadores de serviços e/ou profissionais terceirizados;
- Realizar o atendimento telefônico e fornecimento de informações, averiguação das necessidades do(a) hóspede, indicação e acompanhamento do(a) cliente ao lugar ou a pessoa procurados;
- Agendar e fornecer informações e indicações de serviços internos e externos solicitados pelo(a) hóspede (como transfer, solicitar meio de transporte, indicação de passeios turísticos, restaurantes, bares, entre outros)
- Realizar reservas de quartos, quando necessário e indicar as acomodações que melhor se adequem ao perfil do(a) cliente.
Job tags
Salary
