Parla
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Estamos em busca de um(a) analista em atendimento e vendas apaixonado(a) por moda e contato com cliente para se juntar à equipe da Parla.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com habilidade em vendas, essa oportunidade é para você.
Somos uma marca de moda masculina e queremos elevar o nível do visual masculino.
Estamos buscando alguém com sangue no olho e com muita garra para crescer conosco.
A vaga é para trabalho 100% remoto, com possibilidade de encontros presenciais ocasionalmente.
Horário comercial - 9h às 12h, 13h às 18h.
Como especialista em sucesso do cliente e vendas, você será a ponte entre nossos clientes e a marca, garantindo uma experiência de compra excepcional e impulsionando nossas vendas através de diversos canais.
Atividades da Vaga:
Atendimento ao cliente:
- Atendimento e Venda no WhatsApp/Instagram (segunda a sexta):
Responder a consultas de clientes, fornecer informações sobre produtos e fechar vendas.
- Acompanhamento das Entregas dos Pedidos:
Monitorar o status das entregas e garantir que os clientes sejam informados sobre qualquer atraso ou problema.
- Contato com a Empresa Terceirizada de Logística:
Resolver problemas relacionados ao armazenamento e envio de pedidos.
- Acompanhamento das Trocas/Devoluções:
Gerenciar o processo de trocas e devoluções, garantindo a satisfação do cliente.
- Resolução de Casos em Aberto com Clientes:
Lidar com reclamações e problemas, buscando soluções rápidas e eficazes.
Coletar feedback dos clientes e registrar para análise e melhoria contínua.
Vendas:
- Análise da Base de Clientes e realizar contatos:
Selecionar contatos e enviar mensagens de venda direta (vendas 1x1).
Relacionamento com principais clientes.
- Análise de Leads das Mídias Sociais:
Identificar potenciais clientes nas mídias sociais e realizar vendas diretas. (vendas 1x1)
- Auxílio no Planejamento das Ações de Vendas Semanais:
Colaborar com a equipe de marketing para planejar e executar ações de vendas.
- Programar e Disparar comunicações de venda:
Programar e enviar campanhas de e-mail marketing (criadas pela equipe de Mkt).
Criar e enviar mensagens promocionais e informativas ao grupo VIP do WhatsApp.
Criar e postar stories no Instagram para promover produtos e engajar seguidores.
- Gestão dos Influenciadores da Marca:
Acompanhar os posts dos influenciadores e o uso de cupons.
Identificar e contatar novos influenciadores para parcerias.
Requisitos Obrigatórios:
Excelente comunicação oral e escrita;
Organização e boa gestão de tarefas;
Pró-atividade;
Comprometimento e responsabilidade.
Job tags
Salary
