Grupo Larch
Location
Rio de Janeiro (estado) | Brazil
Job description
Descrição:
Estamos em busca de um profissional para atuar como Gerente de Call Center na cidade do Rio de Janeiro em um dos nossos clientes localizados na Taquara no RJ!
Missão do Cargo:
Responsável por desenvolver todos os processos relacionados à área de Call Center de uma clínica de diagnósticos. Garantir a gestão da equipe e da operação criando planejamentos e definição de metas, realizar o acompanhamento dos indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade, buscando eficiência e maximizando a produtividade da equipe de forma organizada.
O que buscamos:
Um profissional prático, resolutivo, com visão de processos e que saiba conduzir a equipe no atingimento das metas, mantendo o foco no atendimento ao cliente e ocupação de age das.
Uma pessoa com liderança bem desenvolvida.
Requisitos e Habilidades:
Desejável graduação superior;
Pacote Office, desejável conhecer Power BI;
Entendimento em criação de fluxos em URA e bot de mensagens;
Vivência como líder de Call Center;
O que oferecemos:
Regime de contratação: CLT;
Vale transporte
Horário de trabalho: Seg a Sex 07h às 16h (1h de almoço); sábado das 07h às 11h
Requisitos:
Escolaridade:
Ensino Médio
Job tags
Salary
