Operador de Call Center Sênior - Curitiba, PR - 1037659

Location

Curitiba, PR | Brazil

Job description

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group , uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum , focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.

Junte-se a nós  e comece a realizar  o melhor trabalho da sua vida.℠

Principais Responsabilidades:

• Atender chamadas e responder perguntas específicas do cliente;
• Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o cliente;
• Usar as telas do sistema e do serviço para a garantia de que esteja fornecendo informações precisas/completas sobre os produtos e serviços;
• Trabalhar nas questões do cliente para resolver os problemas de acordo com o nível de serviço;
• Reconhecer e encaminhar as questões difíceis para o supervisor;
• Realizar relatórios diários, semanais e mensais;

Qualificações Necessárias:

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Excelente comunicação.

Etapas do Processo Seletivo:

• Etapa Técnica;
• Entrevista Aquisição de Talentos;
• Entrevista Técnica com Supervisor.

Nossos meios de comunicação com os candidatos acontecem através de e-mail e telefone, por favor fique atento!

Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O UnitedHealth Group é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.

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