Analista de Suporte Junior

Location

Manaus, AM | Brazil

Job description

Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!

Quem procuramos: Analista de Suporte Junior - Vaga para Manaus

Responsabilidades:

• Solucionar os chamados (incidentes, requisições e dúvidas) ou escalonar para equipe especializada quando necessário;
• Realizar o atendimento da demanda de clientes externos e internos dentro do prazo previsto;
• Analisar e propor melhorias de processo;
• Atualizar regularmente a documentação e controles da área;
• Implementar em equipe as definições técnicas alinhadas com a gestão da área;
• Realizar atendimento às chamadas telefônicas oriundas de clientes externos e internos dentro prazo previsto.

Requisitos:

• Graduação concluída na área de tecnologia da informação;
• Experiência em suporte técnico em TI, em ambiente Windows 10 (ou superior) e Office/Microsoft 365;
• Conhecer ferramentas de conexão remota (Ex: TeamViewer, VNC, etc.);
• Noções de Scripts em PowerShell;
• Inglês nível intermediário.

Desejável:

• Inglês Avançado e espanhol intermediário;
• Conhecer ferramentas: Cryptografia, antivírus, formatação de computadores e Active Directory (AD), Solução de ITSM e CRM;
• Domínio de Scripts em PowerShell.

Informações Adicionais

O que oferecemos?

Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:

• Vale Refeição e Alimentação
• Horário Flexível
• Modelo de trabalho hibrido
• Assistência Médica e Odontológica
• Convênio Farmácia
• Participação nos Lucros e Resultados
• Previdência Privada
• Licença Maternidade com duração de 6 meses
• Licença Paternidade estendida com duração de 20 dias
• Licença Maternidade/Paternidade para casais homoafetivos
• Convênio com empresas parceiras
• Programa de Qualidade de vida: Convênio com academias, ginastica laboral com profissional de educação física toda semana, palestras sobre temas relevantes, vacinação contra a gripe; Programa Global de Assistência ao colaborador e seus familiares (assistência jurídica, psicológica ou financeira) e muito mais
• Programa de Mobilidade Interna: a Kantar valoriza seus talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou divisão diferente da que atua

Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte de nossa equipe. Esperamos por você!

Na Kantar IBOPE Media, a diversidade faz parte do negócio, gerando inovação e resultados. Não fazemos distinção de raça, religião, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, estado civil ou qualquer outra forma de discriminação.

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