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Location

Distrito Federal | Brazil

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Job description

Salário A Combinar

Brasília - Distrito Federal

Empresa: Montreal Viagens

Descrição:  Enviar e recepcionar arquivos bancários através de sites do banco ou aplicativos;

Emitir relatórios diariamente de recebimentos por meio de boletos bancários emitidos por consultores do setor de cobrança, através de planilhas de excel;

Conferir emissão de boleto bancário para atender solicitações via e-mail, chats e ligações telefônicas;

Conferir baixa de pagamento através de relatório enviado do Banco;

Programar a cobrança diária através de listas de Excel;

Gerar lista de clientes;

Auxiliar no atendimento,

Analisar os índices de recuperação de títulos e reversão de cancelamento de diárias;

Controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade dos mesmos;

Operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros,

Apoiar o gerente da área a estabelecer metas, mensurar desempenho ou avaliar resultados;

Acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback;

Esclarecer dúvidas, coordenar os auxiliares, gerar relatórios, acompanhar o cumprimento das metas;

Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente, estimulando na execução de seu trabalho;

Definir estratégia para cumprimento de metas;

Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário;

Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.

Conduzir reuniões e preleções com a equipe;

Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente.

•  Área e especialização profissional

Supervisor de Cobrança

•  Nível hierárquico

Estratégico

•  Regime de contratação

Não Informado

• Horário de Trabalho

40 horas semanais

Exigências

Escolaridade: Nível Superior Completo em Administração, Contabilidade ou áreas afins.

Experiência Profissional: Experiência como supervisor ou cargo de liderança.

Conhecimentos Técnicos:  Domínio das ferramentas de supervisão de (Call Center);

Conhecimento básico de matemática financeira;

Conhecimento intermediário do Pacote Office;

SAP (Diferencial).

Benefícios Adicionais

Abonos anuais, Ajuda de custo, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Desconto nos produtos da empresa, Plano de saúde, Vale cultura, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Interessados devem realizar o cadastro no site da empresa .

Dicas Importantes:

• Caso alguma oportunidade oferecida em nosso portal, solicite pagamento para participar do processo seletivo, exame admissional, material, uniforme, etc.. Não realize o pagamento , nos informe imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.
• Confira todas as informações da vaga de emprego antes de encaminhar seu currículo, somente envie caso atenda aos requisitos exigidos e tenha real interesse na vaga anunciada.
• Verifique se todas as informações no seu currículos estão atualizadas, principalmente as de contato.
• Temos uma lista de empresas no Distrito Federal que aceitam o cadastro de currículos. O fato de ter seu currículo cadastrado no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma nova oportunidade de emprego, acesse agora mesmo  clicando aqui .
• Mantenha-se atualizado, busque fazer cursos para dar um upgrade no seu currículo, hoje em dia há uma grande variedade de cursos gratuitos principalmente na internet.

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Job tags

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Salary