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Location

Petrolina, PE | Brazil

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Job description

A MR Company é uma empresa de e-commerce como você nunca viu antes . Nós nos dedicamos em fornecer uma experiência facilitada aos nossos clientes, garantindo que suas compras online sejam tão empolgantes e personalizadas quanto uma visita a uma loja física. Nosso foco é em desenvolver três marcas próprias de alto reconhecimento nacional até 2027 , criadas com o máximo cuidado e atenção aos detalhes. Com uma equipe estusiasmada e talentosa trabalhando incansavelmente para criar produtos que apaixonam os nossos clientes . Convidamos você a embarcar nessa jornada com a gente!

Sua missão:
Proporcionar um atendimento excepcional , superando as expectativas de cada cliente em potencial e daqueles que já fazem parte da nossa base. Trabalhamos para garantir que cada um dos nossos clientes e leads não apenas adquira os produtos desejados , mas também alcance e supere os objetivos de sucesso que buscavam ao nos escolher . Buscamos criar a melhor experiência possível, fortalecendo vínculos e cultivando relacionamentos duradouros com cada cliente.

Suas principais atividades serão:

• Oferecer atendimento por WhatsApp e redes sociais seja por texto, áudio ou ligações;
• Relizar vendas por WhatsApp e redes sociais seja por texto, áudio ou ligações;
• Atender/ligar de clientes;
• Aumentar o \"Life Time Value\" dos nossos clientes e trabalhar para garantir o compromisso com o sucesso do cliente, dando suporte a qualquer problema que o cliente apresente;
• Moderação do Reclame Aqui;
• Divulgar para a equipe novos processos ou alterações dos processos de CS para que todos estejam cientes;
• Tangibilizar os resultados do cliente através do incentivo a coleta de depoimento, fotos, vídeos etc;
• Elaborar relatórios para o gerente da área;
• Coletar indicadores (NPS, Taxa de Cancelamento, Notas RA e FB Page).

Para esta posição, esperamos que você:

• Realize um atendimento que supere as expectativas de cada potencial cliente e também dos clientes que já possuímos;
• Seja uma pessoa apaixonada em atender, encantar e vender para os clientes;
• Seja uma pessoa comunicativa e capaz de orientar os clientes e leads de forma clara e objetiva;
• Saiba extrair insights e melhorar os processos de vendas;
• Ame pessoas.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em Atendimento ao cliente;
• Ser um excelente negociador, com atenção e empatia para o suporte de clientes;
• Ser um comunicador incrível com habilidades de organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimentos em Excel, Canva, Meta Business, Plataformas de e-mail (Zoho, Gmail);
• Ter espírito \"mão na massa\";
• Proatividade e vontade de crescer.

E se você ainda tem alguma dúvida se a MR Company é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um Mrmaker:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição / Vale alimentação;
• Curso de Inglês;
• Cursos/mentorias na sua área de atuação;
• Possibilidade de crescimento profissional.

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Job tags

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Salary