Harsco
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Analista de TI – Harsco – Rio de Janeiro
Atividades desenvolvidas:
• Configurar e manter estruturas de arquivos de rede do site, direitos de acesso, segurança de rede, usuários de rede, impressão em rede e ambientes de usuário de desktop;
• Solucionar e reparar problemas com a rede local, servidor e infraestrutura;
• Auxiliar na manutenção da sala de informática, cabeamento de rede local e documentação do departamento;
• Desenvolver scripts e macros de desktop específicos para o local, configurar padrões e simplificar processos para eliminar problemas futuros;
• Solucionar e resolver problemas encontrados no uso de sistemas de sites e aplicativos de desktop;
• Configurar, instalar e manter hardware / software de desktop e laptop e periféricos de acordo com os padrões da Empresa;
• Fornecer suporte técnico ao usuário final;
• Manter inventários de hardware / software do local e auxiliar na auditoria de hardware e software do local;
• Auxiliar com backups do sistema e planos de recuperação de desastres;
• Encaminhar questões e preocupações ao Coordenador de TI (Suporte Técnico), conforme apropriado;
• Garantir que todas as atividades de suporte técnico estejam em conformidade com os padrões e procedimentos de conformidade globais da Harsco;
• Documentar no sistema Service Now todas as chamadas de suporte para relatórios de desempenho e métricas dos sistemas;
• Outras atividades pertinentes ao cargo.
Experiência:
• Necessária boa/sólida experiência no departamento de TI que inclui responsabilidade pelo suporte ao usuário, análise e resolução de problemas, suporte de hardware / software, suporte técnico, administração de rede e treinamento de usuário. A experiência deve incluir exposição em LAN e WAN, bem como suporte internacional de um help desk.
Idiomas:
Inglês – Nível Avançado
Job tags
Salary
