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Location

São Paulo, SP | Brazil

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Job description

Atividades:
Realizar onboarding de empresas clientes, definindo pontos de observabilidade e materiais de treinamento;
Realizar onboarding de pilotos/provas de conceito (POC) junto aos potenciais clientes, garantindo a usabilidade das principais funcionalidades;
Fazer treinamento para os clientes;
Monitoramento e análise das métricas:
Health Score;
Churn;
NPS;
Analisar a saúde da sua carteira e criar ações em cima dela: identificar oportunidades de upsell/cross sell/ expansão na base de clientes, criar planos de ação para clientes em perigo;
Criar e acompanhar os planos de sucesso;
Criar e atualizar materiais de boas práticas e cases de clientes;
Realizar EBRs (Executive Business Review) com clientes demonstrando valor alcançado.

Requisitos:
Experiência com implantação de sistemas;
Sólida experiência com suporte ao cliente;
Capacidade de realização de treinamentos ao usuário;
Disponibilidade para viagens.

Diferencial:
Formação em Engenharia

Contratação:
PJ

Modelo de atuação:
nalmente no escritório quando não estiver em campo.

Empresa:
Startup com previsão de grande crescimento em 2024, com produto digital SaaS B2B.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico
• Português (Nativo)

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar

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Job tags

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Salary

R$ 6.000 a R$ 7.000 mensal