Location
São Gonçalo, RJ | Brazil
Job description
VAGA TEMPORÁRIA, LEIA ATENTAMENTE TODAS AS INFORMAÇÕES ANUNCIADAS ANTES DE SE CANDIDATAR
Consultoria contrata para o seu cliente, contrata;
Cargo: Assistente de Atendimento
Regime de Contratação: CLT - Temporário
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades: Realizar o atendimento dos clientes que pedem interação com o laboratório, por telefone ou e-mail, dando a eles toda ajuda, apoio ou solução quanto as suas necessidades. Realizar o melhor atendimento para o cliente de forma rápida, com empatia e encantando.
Entender a necessidade do cliente e propor a melhor solução, realizar a divisão da demanda, organizar as tarefas, acompanhar os problemas não solucionados na hora, cobrar as demais áreas para que tenha rápido retorno.
Garantir o atingimento das metas de qualidade: TMR (tempo médio de resposta), TMA (tempo médio de atendimento), TMS (tempo médio de solução), NPS (Net Promoter Score), FCR (First call resolution).
Formação e experiências desejáveis: Formação: Superior cursando
Experiência prévia em atendimento ao público presencial ou por telefone, empatia, cordialidade e bom relacionamento interpessoal.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Arsenal
Cidade: São Gonçalo
Benefícios: - Vale Transporte
- Refeição no Local
- Convênio Médico
Horário de Expediente: De segunda a sexta -feira das 09:00 às 01:00 (com 01:30 de almoço)
Salário: Enviar pretensão salarial
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Salary
