Analista de CRM SR - Jornada de Comunicação

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Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.

Atualmente, temos 19 lojas próprias e mais de 120 correspondentes exclusivos, além quase 600 colaboradores. Os nossos PBs estão espalhados por todo o Brasil!

Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos!

E o que nos torna especiais?

• Somos apaixonados pelo sorriso:  Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.
• Somos inovadores e buscamos simplicidade:  Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas.
• Somos flexíveis e promovemos mudanças: Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada.
• Somos guiados por dados:  Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis. 

Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas! Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia.

Como será o seu dia a dia?

• Criar réguas de comunicação com clientes e prospects com sugestões de conteúdo e formas de abordagem para maximizar a conversão por canal de contato;
• Realizar testes A/B, assim como mensurá-los e dividir com a equipe os insights e os cenários que melhorar performaram;
• Avaliar os impactos das ações de CRM em andamento diariamente e seus desvios para correção ou otimização;
• Aplicar conceitos de clusters, melhor canal de abordagem e comunicações direcionadas em suas ações de CRM;
• Avalia e é responsável pela boa experiência do cliente em CRM, considerando excesso de comunicação e ciclo de vida do cliente;
• Trabalhar em conjunto com a equipe de criação para a confecção de peças, argumentos e demais pontos necessários para iniciar uma nova campanha;
• Diagnosticar problemas e propor recomendações de forma sistemática e didática para melhoria dos resultados;
• Realizar análises para alavancar os resultados trabalhando de forma proativa e em sinergia com as demais áreas da empresa;
• Participar de reuniões internas, cujo objetivo é a construção de planos de ação com foco em gerar vendas ponderando CAC e experiência do cliente;
• Propor melhorias nos processos para que sejam aperfeiçoados e permitam entregas contínuas e ágeis.

O que eu preciso ter ou saber?

• Conhecimento sobre jornadas de contratação e réguas de relacionamento;
• Familiaridade com métricas de Marketing e Negócio (CPL, SQL, CAC e etc);
• Conhecimento em Dynamics 365 – Marketing será considerado um diferencial;
• Indispensável conhecimento em pacote office;
• Conhecimento em manipulação de bases de dados em SQL;
• Desejável conhecimento em ferramentas de geração e publicação de relatórios, como Power BI.

Por que escolher sorrir com o PB?

🍞 Vale Alimentação e Vale Refeição (Sem descontos!)
🚌 Vale-transporte (Se necessário)
💊 Plano de Saúde e Odontológico
📝 Parcerias com restaurantes, universidades, rede de turismo e escolas de idiomas
💬 Atendimento Psicológico 
💉 Campanhas de vacinação
🔒 Seguro de vida
📋 Serviço social 
📚 Academia Corporativa Learning.Rocks
🎁 Day Off no mês de Aniversário 
🏋️ Gympass
💰 Participação de lucros (PLR)
👶 Auxílio creche ou Auxílio Babá
👚 No dress code:  você pode se vestir como preferir!
⌚ Horário semiflexível
🏬 Em nossa sede presencial você encontrará: Área de convivência, espaço para amamentação, fliperama, mesa de sinuca e de PingPong.
🏆 Programa de indicação de talentos

Confira mais detalhes dos nossos benefícios aqui: Guia de Benefícios

Vagas afirmativas

Todas as nossas vagas são abertas para a diversidade e a inclusão! São iniciativas do Paraná Banco e PB Tech, que buscam promover um ambiente mais acolhedor, diverso e inclusivo para todos. Faz parte da nossa cultura, respeitar e valorizar as diferenças que nos movem e contribuem para nossa evolução. 

São muitos os desafios que temos pela frente e acreditamos que a diversidade nos aproxima, a cada dia que se passa, do nosso grande sonho: sermos o melhor consignado do Brasil! 

LGPD

O Paraná Banco e a PB Tech possuem uma política de segurança e transparência no tratamento de dados das pessoas envolvidas em nossos processos seletivos. Todas as informações dos candidatos são rigorosamente tratadas de acordo com a LGPD e a Política de Privacidade.

Ficou com dúvidas? Acesse o nosso  Código de Ética.

Mais sobre o Paraná Banco

• Fique por dentro de todas as nossas atividades e cultura pelo Instagram: @eusoupb

Acreditamos numa empresa inclusiva e diversa, por isso, todos são bem-vindos.  
Se identificou? Compartilhe o seu perfil e venha sorrir com a gente. 

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