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Location
Americana, SP | Brazil
Job description
VP Engenharia de Serviço ao Cliente Diretoria de Serviço ao Cliente São Paulo Interior Local de Trabalho: Campinas Responsabilidades e atribuições: Estabelecer e implementar frentes de trabalho visando a melhoria de fluxos sistêmicos analisando toda cadeia de Atendimento VIP, para todos os segmentos de produtos e tecnologia; Gestão sobre as entregas de serviços e ou produtos ao cliente, por meio da padronização dos procedimentos técnicos de campo; Tomar decisões em situações de crise ou durante atividades sob pressão. Acompanhar visitas em campo; Identificar e propor melhorias; Implementar junto às parceiras e equipe rotinas de qualidade a fim de assegurar a qualidade de nossos serviços assim como satisfação do cliente; Apresentar e discutir estudos específicos para reuniões estratégicas com fornecedores e áreas internas/externas da companhia, além de representar a divisão e diretoria perante as demais áreas da empresa, garantindo o alinhamento e execução dos trabalhos dentro das expectativas e parceria no objetivo comum de atendimento ao cliente; Promover Workshop e parcerias com fornecedores, a fim de atualizar conhecimento das equipes de técnicos da diretoria SPI; Estar atualizado com asnovas tendências e tecnologias de mercado referente a conectividade e automação; Requisitos e qualificações: Superior completo, preferencialmente nas áreas Engenharia eletrônica, Telecom ou computação; Vivência na área de Telecomunicações; Disponibilidade de horário e Finais de semana; Conhecimentos avançadosem plataforma Microsoft office (Pacote Office); Conhecimento avançado em equipamentos IOT; Conhecimento e gestão em projetos de automação e casa inteligente; Conhecimento de metodologias Ágeis;
Job tags
Salary
