Assistente Administrativo (Central de Relacionamento Médico) - Rede D’Or - Copacabana

Location

Rio de Janeiro (estado) | Brazil

Job description

Assistente Administrativo (Central de Relacionamento Médico) – Rede D’Or – Copacabana

Requisitos:

– Formação: Ensino médio completo;

– Ensino superior cursando ou completo será um diferencial;

– Experiência com informática e atendimento ao público.

Atividades:

– Realizar visitas a consultórios médicos com o objetivo de prospecção;

– Determinar diretrizes estratégicas, bem como analisar e aprovar processos sugeridos pelas lideranças, assegurando o alinhamento das políticas e procedimentos;

– Intermediar conflitos de alto impacto, evitando danos à imagem Institucional, desalinhamento dos processos e clima organizacional;

– Interface com a Diretoria Geral do Hospital, garantindo o funcionamento das atividades assistenciais;

– Acompanhar os desdobramentos dos indicadores de gestão de pessoas, promovendo o desenvolvimento do capital humano;

– Realizar análise de indicadores de resultados, promover iniciativas e ações, bem como desdobramentos dos pilares da companhia;

– Garantir e evoluir o modelo de gestão baseado em Unidades de Negócio;

– Acompanhar resultado das equipes de atendimento, através de indicadores levantados por clientes;

– Gerenciar casos críticos recepcionados pelo canal de atendimento, estudando o histórico da reclamação e solucionando de acordo com as normas da Instituição.

Outras informações:

– Local de trabalho: Copacabana / RJ

– Escala de trabalho: 220 – (5X2) – 2º A 5º – 08:00 – 18:00/ 6° 08:00 – 17:00;

– Disponibilidade para treinamento.

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Salary