Universal Automotive Systems
Location
Osasco, SP | Brazil
Job description
Auxiliar nas atividades de SAC de acordo com os procedimentos internos. Auxiliar no processo de reclamações e devoluções de clientes dando suporte de acordo com as necessidades. Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone ou outros meios. Auxiliar na abertura de chamados para resolução de problemas. Auxiliar no tratamento de reclamações e devoluções com os setores envolvidos internamente. Auxiliar na orientação a ser dada aos clientes. Auxiliar na identificação de oportunidades para otimizar o atendimento a clientes. Auxiliar no processo de rastreabilidade de mercadoria junto ao setor de Logística. Auxiliar na avaliação de descontos não aplicados e definir tratativas junto ao setor responsável, Auxiliar na avaliação de divergência de valores e definir tratativas junto ao setor responsável. Auxiliar no processo de validação de acesso ao portal do cliente e suporte para a navegação. Participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do SAC. Encaminhar para os superiores o relatório de devoluções realizadas durante o mês. Auxiliar nas demandas colocadas ao setor de SAC. Participar de treinamentos e auxiliar na garantia da efetividade e aderência do SAC. Atender as diversas áreas ao telefone e por email esclarecendo dúvidas. Realizar atividades correlatas de acordo com as solicitações. Arquivar os documentos de sua responsabilidade nos locais definidos, tanto eletrônicos como físicos. Manter o seu setor organizado e limpo. Competências Comportamentais (Desejáveis) Comunicação Foco na Execução das atividades Cooperação e Trabalho em Equipe Proatividade Organização Flexibilidade Foco no Resultado Gestão de Tempo Benefícios, Vale Transporte, Assistência odontológica, Assistência médica, DAY OFF ANIVERSÁRIO, TOTAL PASS, Refeição no local, Valealimentação
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente de atendimento
Empresa:
Universal Automotive Systems
Distribuição de peças automotivas.
Ramo:
Comércio Atacadista
(JJ)Job tags
Salary
