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Auxiliar De Sac


Universal Automotive Systems


Location

Osasco, SP | Brazil


Job description

Auxiliar nas atividades de SAC de acordo com os procedimentos internos. Auxiliar no processo de reclamações e devoluções de clientes dando suporte de acordo com as necessidades. Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone ou outros meios. Auxiliar na abertura de chamados para resolução de problemas. Auxiliar no tratamento de reclamações e devoluções com os setores envolvidos internamente. Auxiliar na orientação a ser dada aos clientes. Auxiliar na identificação de oportunidades para otimizar o atendimento a clientes. Auxiliar no processo de rastreabilidade de mercadoria junto ao setor de Logística. Auxiliar na avaliação de descontos não aplicados e definir tratativas junto ao setor responsável, Auxiliar na avaliação de divergência de valores e definir tratativas junto ao setor responsável. Auxiliar no processo de validação de acesso ao portal do cliente e suporte para a navegação. Participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do SAC. Encaminhar para os superiores o relatório de devoluções realizadas durante o mês. Auxiliar nas demandas colocadas ao setor de SAC. Participar de treinamentos e auxiliar na garantia da efetividade e aderência do SAC. Atender as diversas áreas ao telefone e por email esclarecendo dúvidas. Realizar atividades correlatas de acordo com as solicitações. Arquivar os documentos de sua responsabilidade nos locais definidos, tanto eletrônicos como físicos. Manter o seu setor organizado e limpo. Competências Comportamentais (Desejáveis) Comunicação Foco na Execução das atividades Cooperação e Trabalho em Equipe Proatividade Organização Flexibilidade Foco no Resultado Gestão de Tempo Benefícios, Vale Transporte, Assistência odontológica, Assistência médica, DAY OFF ANIVERSÁRIO, TOTAL PASS, Refeição no local, Valealimentação

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de atendimento

Empresa:

Universal Automotive Systems

Distribuição de peças automotivas.

Ramo:

Comércio Atacadista

(JJ)


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Salary

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