GOVERNANTA - HOSPITALIDADE

Location

Teresina, PI | Brazil

Job description

Manter um padrão de atendimento humanizado, profissional, eficiente e eficaz, seguindo pops planejados com foco no cliente / paciente internado, buscando superar as expectativas atingindo níveis elevados de satisfação durante período de estadia dos pacientes no Hospital.

• Vistoriar e realizar checklist nas acomodações (apartamentos e enfermarias) a afim de
• certificar o bom estado / funcionamento e conservação para a estadia do paciente;
• Proporcionar atendimento cordial e eficiente aos pacientes/clientes, indicando remodelações
• de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a pratica exigidas para
• garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela instituição;
• Montar enxoval nos leitos das acomodações conforme normas e instruções;
• Compor as acomodações após a finalização do serviço de higiene terminal;
• Repor enxoval nas acomodações sempre quando necessário;
• Realizar entrega de kits de enxoval para o cliente / paciente;
• Realizar entrega de kits extra de enxoval (quando solicitado) conforme normas e instruções;
• Manter fechada as acomodações que não estão sendo utilizadas e / ou bloqueadas;
• Conferir, organizar e acondicionar itens que compõem as acomodações;
• Registrar em sistema as ocorrências referentes ao serviço de manutenção;
• Alimentar a passagem de plantão em planilhas eletrônicas;
• Realizar visita de apresentação do serviço após internação do paciente;
• Prestar informações gerais sobre o Hospital;
• Realizar e acompanhar ações com foco na experiência e satisfação do cliente;
• Manter o controle de chaves das acomodações e salas em geral;
• Manter o controle de chaves dos armários de uso do Centro Cirúrgico;
• Atuar na CDE central e Rouparia CC conforme dimensionamento de escala previamente
• estabelecida;
• Realizar outras atividades afins.

Ensino Médio Completo;

Mínima de 06 meses de experiência;

Cursos profissionalizantes e / ou técnicos na área.

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Salary