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Supervisor de Operação Call Center


Indica Recrutamento e Seleção


Location

Tijucas, SC | Brazil


Job description

  1. Supervisionar e coordenar a equipe de operadores de call center.
  2. Monitorar e avaliar o desempenho dos operadores, oferecendo feedback e treinamento quando necessário.
  3. Garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance estabelecidos pela empresa.
  4. Participar de reuniões com a equipe e com outros setores da empresa.
  5. Identificar oportunidades de melhorias nos processos e procedimentos do call center.
  6. Assegurar a qualidade no atendimento aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.


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Salary

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