Supervisor de Operação Call Center

Location

Tijucas, SC | Brazil

Job description

1. Supervisionar e coordenar a equipe de operadores de call center.
2. Monitorar e avaliar o desempenho dos operadores, oferecendo feedback e treinamento quando necessário.
3. Garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance estabelecidos pela empresa.
4. Participar de reuniões com a equipe e com outros setores da empresa.
5. Identificar oportunidades de melhorias nos processos e procedimentos do call center.
6. Assegurar a qualidade no atendimento aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.

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Salary