Analista De Suporte Computacional
Location
Belo Horizonte, MG | Brazil
Job description
Estamos em busca de um Analista de Suporte Computacional altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Como parte do nosso time de suporte, você será responsável por oferecer suporte técnico de qualidade para nossos clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados à infraestrutura de TI.
Habilidades
essenciais para essa função incluem:
- Certificação HDI (Help Desk Institute) e conhecimento das melhores práticas dessa área.
- Proficiência em ITIL versão 3, garantindo a adoção e execução adequadas das práticas de gerenciamento de serviços de TI.
- Experiência com gestão de suporte, incluindo a coordenação de chamados, escalonamento de problemas e acompanhamento de soluções.
- Amplo conhecimento em serviços de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), garantindo a capacidade de lidar com uma ampla gama de problemas e soluções.
- Experiência em gestão de projetos, incluindo o acompanhamento de prazos, recursos e avaliação de resultados.
- Habilidade em administração de conflitos, garantindo a resolução pacífica de problemas entre clientes e equipe de suporte.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outros membros da equipe, compartilhando conhecimento e oferecendo suporte mútuo.
Como Analista de Suporte Computacional, você será responsável por garantir a satisfação do cliente, fornecendo um suporte técnico eficiente e profissional. Você será o ponto de contato principal para resolver problemas relacionados à infraestrutura de TI e auxiliará os clientes no uso de tecnologias em seu dia a dia.
Se você é um profissional com experiência em suporte técnico, certificações HDI e ITIL, e está em busca de um desafio emocionante, então esta pode ser a posição perfeita para você!
Junte-se à nossa equipe dinâmica e faça parte de uma empresa líder no setor de TIC.
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
Habilidades
administração de conflitos
gestão de projetos
gestão de suporte
HDI
ITIL versão 3
serviços de TIC
Job tags
Salary
R$ 2.200 a R$ 3.600 mensal
