Location
Pinhais, PR | Brazil
Job description
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
- Realizar as rotinas de atendimento e suporte aos clientes;
- Atendimento ativo e receptivo;
- Atualização de cadastros e registro de informações de suporte ao cliente em sistema ERP;
- Suporte ao cliente, atendendo situações pontuais e dúvidas;
- Acompanhamento do fluxo de elaboração de documentos necessários e de envio ao cliente;
- Sinalizando potenciais oportunidades de melhoria para o atendimento e garantindo os indicadores de qualidade da empresa;
- Após o cliente entrar em contato com a empresa através dos canais de atendimento da empresa, o SAC deve entender a demanda do cliente (feedback, informação ou reclamação) fazendo os devidos registros no sistema e resolvendo o que for necessário;
- Alimentar o sistema com informações precisas sobre o cliente (o que ele solicita e andamento da solicitação);
- Interagir com os responsáveis pelas informações necessárias para buscar a solução. Caso necessário, escalar a decisão para o responsável de próximo nível para que o cliente ou as tarefas possam ser respondidas;
- Monitorar os “casos” e responder de forma ágil e assertiva as informações solicitadas pelo cliente; Manter o cliente informado a cada etapa da gestão das tarefas.
REGIME: CLT
LOCAL: Pinhais | Paraná | Bairro Alphaville Graciosa
SALÁRIO: R$ 1.935,51
BENEFÍCIOS: VT, VR (R$ 24,00 por dia), Plano de Saúde (Unimed) após 03 meses e Seguro de Vida.
HORÁRIO: Segunda à Sexta, das 08h30 às 18h00, com 01h30 de almoço
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Salary
