Analista Comercial (Atendimento ao SAC)

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Job description

"Supere objetivos, Seja a Mudança!

Quem faz parte do nosso time Comercial se desenvolve junto com a empresa, promove o desenvolvimento de novos negócios e parcerias tendo como principal responsabilidade o suporte aos nossos clientes finais.

É um departamento extremamente dinâmico, no qual você lidará diretamente com os clientes finais, departamentos internos e distribuidores, atuando como ponto de apoio entre o cliente e a empresa.

Buscamos profissionais que tenham um olhar crítico e criativo, perfil proativo e comunicativo, se você se identifica com essas características, vem construir os próximos capítulos dessa história com a gente."

Responsabilidades e atribuições

Veja como você poderá contribuir nesta posição:

• Atendimento dos clientes que entram em contato através do 0800 e da nossa central de atendimento (sistema SalesForce);
• Apoiar a agência de marketing responsável por nossas redes sociais com as solicitações / dúvidas recebidas através deste canal;
• Monitoramento das solicitações abertas e/ou em análise no sistema SalesForce e no Reclame Aqui;
• Interface com os distribuidores para tratativa de casos de pedidos E-commerce (rastreamento de entrega, divergência de produto, etc.);
• Interface com a assistência técnica e com os distribuidores para tratativas de casos de solicitação de garantia de produto;
• Elaboração de relatório mensal com a volumetria dos atendimentos realizados no período.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter e/ou saber para esta posição:

• Necessário graduação completa em Administração, afins;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Desejável experiência com atendimento a clientes através do 0800;
• Disponibilidade para atuar em horário Administrativo.

Informações adicionais

Com mais de 400 anos de história o Grupo Sumitomo vem deixando marcas e legados e há 10 anos, chegou ao Brasil para somar forças da cultura japonesa com a cultura brasileira e prosperar ainda mais em seus negócios.

Buscando desafios, sendo confiáveis e valorizando um ao outro, conforme seus valores, a Sumitomo Rubber do Brasil procura profissionais alinhados a esta cultura e dispostos a juntos, fazer o mundo girar através da fabricação dos pneus Dunlop, Falken e Sumitomo.

Na Sumitomo Rubber do Brasil nós valorizamos e promovemos uma cultura diversa e inclusiva. Considerando assim pessoas com deficiência (PCD) para todas as nossas oportunidades.

O que nós oferecemos aqui?

• Salário CLT;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde extensivo aos dependentes legais;
• Plano odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPR (Mediante atingimento de indicadores internos);
• Convênios com instituições de ensino e escolas de idioma;
• Aprendizado de uma nova cultura;
• Oportunidade de trabalhar em uma das empresas mais antigas do mundo com produtos inovadores.

Faça parte deste time você também!

Um pouco mais sobre a Sumitomo Rubber do Brasil

Inaugurada em outubro de 2013, a SRB segue os padrões mundiais de qualidade adotados pelo grupo Sumitomo Rubber Industries Ltda., que é pioneiro mundial em produção de pneus utilizando o que há de mais moderno em tecnologia. Aqui, a segurança tem prioridade em todas suas atividades, além disso, exerce um grande papel auxiliando no crescimento social e econômico da Fazenda Rio Grande, do estado do Paraná e do Brasil.

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